PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN

ECOMMERCE
OMNICANAL

Y MARKETING DIGITAL

XI EDICIÓN VITAMINIZADA

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INICIO DE CLASES: Martes 5 de Mayo 2020

 

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DIRECTOR DEL PROGRAMA: LIC. HELMUT CÁCEDA

CEO Fundador Cámara Peruana de Comercio Electrónico

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132 Horas – 4 Meses

MÓDULO 1: TRANSFORMACIÓN EN LA ERA DIGITAL Y DESARROLLO DE NEGOCIOS DIGITALES

SESIÓN 1: EL RETO DE LA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS

ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®

Tema 1 Oportunidades y desafios de la Transformación digital
Tema 2 Economía Digital: El futuro del Empleo, Robots y Negocios
Tema 3 Diccionario Ecommerce: Principales KPIs
Tema 4 Ejercicio práctico para estimar funnel de ventas y KPIs

SESIÓN 2: DESIGN THINKING APLICADO A COMERCIO ELECTRÓNICO

ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®

Tema 1 Fundamentos y principios de la Metodología Design Thinking
Tema 2 Desafío 2: Construye el árbol de problema de tu proyecto (Desarrolla mentalidad Problema/Solución)
Tema 3 De la era digital a la era exponencial: Enamorándote del Problema
Tema 4 Desafío 3: Encuentra tu propósito de transformación masiva.

SESIÓN 3: CÓMO GENERAR CONFIANZA ONLINE EN COMERCIO ELECTRÓNICO

ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®

Tema 1 Factores claves que generan “desconfianza” en el consumidor Online
Tema 2 Desafío 4: Construyendo el “Customer Journey map” de la Confianza Online
Tema 3 Desarrollando mi modelo de negocio.
Tema 4 Desafío 5: Construye tu Business Model Canvas para tu negocio.

SESIÓN 4: ECOMMERCE: GESTIÓN DE TIENDAS ONLINE

ESPECIALISTA: Eduardo Acuña | CEO Fundador SAMISHOP.PE

Tema 1 Introducción al comercio electrónico: Casos de éxito
Tema 2 Proyecto final y métricas clave para el éxito
Tema 3 Principales variables para la generación de negocio
Tema 4 Estrategias para aumentar la conversión
Tema 5 Explorando las interfaces de una tienda Online (Front End / Back End)

SESIÓN 5: CÓMO ADMINISTRAR CORRECTAMENTE UNA TIENDA ONLINE

ESPECIALISTA: Eduardo Acuña | CEO Fundador SAMISHOP.PE

Tema 1 Como organizar el inventario de productos dentro de una tienda Online
Tema 2 Desafío: Poner Online su primera tienda virtual 100% operativa
• Crear tienda en línea
• Personalizar tienda: Manejo de logos y banners
• Creación de categorías y subcategorías
• Configuración de métodos de pago y logística
• Mi primer producto para vender Online

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MÓDULO 2: DISEÑANDO LA EXPERIENCIA DEL USUARIO (UX)

SESIÓN 6: FUNDAMENTOS DE UX

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

Tema 1 ¿A qué llamamos UX?
Tema 2 Casos reales de proyectos UX
Tema 3 UX en móviles, lecciones aprendidas
Tema 4 Entendiendo qué es un prototipo
Tema 5 Zona de contenidos vs. zonas funcionales
Tema 6 Desafío 1: Análisis e identificación de objetivos de negocio

SESIÓN 7: DEFINIENDO LA ESTRATEGIA DEL DISEÑO

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

Tema 1 ¿Porque necesitamos investigar a los usuarios?|
Tema 2 Identificación del público meta
Tema 3 Desafío 2: Matriz de priorización
Tema 4 Desafío 3: Construcción del Buyer persona y Arquetipos
Tema 5 Desafío 4: Construcción de wireframes

SESIÓN 8: DISEÑANDO EL USER FLOW

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

Tema 1 ¿Qué son los user testing y para qué sirven?
Tema 2 Casos reales locales de user testing.
Tema 3 Desafío 5: Desarrollo de prototipo en papel.
Tema 4 Desafío Final: Presentación del UserFlow

MÓDULO 3: MODELOS DE NEGOCIO Y ESTRATEGIAS LEGALES PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

SESIÓN 9: ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL ENTORNO DIGITAL

ESPECIALISTA: Fátima Toche Vega| CEO Iriarte & Asociados

Tema 1 Marcas versus nombres de dominio
Tema 2 Contenidos Digitales: Protección de Derechos de Autor en Internet
Tema 3 Industrias Culturales: Problemática y protección jurídica de Música, Audio y Video por Internet.
Tema 4 Mecanismos alternativos de licenciamiento: CreativeCommons, SafeCreative. Blogs.
Tema 5 Elaboración de políticas de protección de datos personales para emprendimientos digitales

SESIÓN 10: DE START-UP A SCALE-UP: ¿CÓMO ESCALAR UN NEGOCIO A NIVEL GLOBAL?

ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS

Tema 1 Estrategias para acelerar la internacionalización de mi negocio
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Grin Scooter
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Olx
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Easy
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head HelloFood
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Groupon
Tema 2 Cómo estimar el tamaño de mercado para mi proyecto
Tema 3 Elevator pitch: Como exponer un proyecto de negocios y ser recordado
Tema 4 Tipos de fondos de inversión y el momento clave para solicitarlos
Tema 5 Estimar la inversión necesaria para su proyecto

SESIÓN 11: ESTRATEGIAS PARA LANZAR UN PROYECTO ECOMMERCE

ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS

Tema 1 La propuesta de valor: Diseñando una estrategia diferenciadora
Tema 2 Entendiendo el ciclo virtuoso Lean Startup
Tema 3 Estrategias para hacer crecer un proyecto Ecommerce

SESIÓN 12: ECOMMERCE MARKETING CONCEPTS

ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS

Tema 1 Ecommerce: Definición y tipología
Tema 2 Modelos de negocio más conocidos
Tema 3 Do’s & Dont’s de Usabilidad en el proceso Ecommerce
Tema 4 Entendiendo el Funnel de conversión Ecommerce
RETO Elevator Pitch: Exponer tu proyecto en 3 minutos

MÓDULO 4: OPERATIVIDAD DE UNA TIENDA VIRTUAL: MEDIOS DE PAGO, FRAUDE Y CANALES LOGÍSTICOS

SESIÓN 13: TECNOLOGÍAS RECOMENDADAS PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL

ESPECIALISTA: Amparo Nalvarte | Fundadora CULQI.COM

Tema 1 ¿Cómo planificar un sitio Web de Confianza?
Tema 2 Tecnologías recomendadas para empezar a vender Online
Tema 3 Integraciones y kits de herramientas
Tema 4 Mejores prácticas para gestionar una tienda virtual

SESIÓN 14: OPERATIVIDAD LOGÍSTICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE

Tema 1 Cambios en la cadena de suministro con la llegada de Internet
Tema 2 Identificación y definición de procesos logísticos.
Tema 3 Almacén y stock en el Ecommerce
Tema 4 Infraestructura logística y tipos de transporte
Tema 5 Costos y tarifas del transporte de mercancías según tipo de transporte

SESIÓN 15: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA LA OPERATIVIDAD LOGÍSTICA

ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE

Tema 1 Estrategia logística: La Supply Chain y sus principios de gestión
Tema 2 Técnicas para la optimización de la gestión de stocks
Tema 3 Indicadores de la gestión del transporte y el almacenamiento
Tema 4 Sistemas informáticos y tecnologías para la trazabilidad de mercancías

MÓDULO 5: ESTRATEGIAS DE ECOMMERCE OMNICHANNEL PARA RETAILS

SESIÓN 16: INTRODUCCIÓN A LA OMNICANALIDAD

ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC

Tema 1 Modelos de negocio en comercio electrónico
Tema 2 Evolución y desafíos de la omnicanalidad
Tema 3 Tecnologías en el punto de venta.

SESIÓN 17: ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOMMERCE OMNICANAL

ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC

Tema 1 Marketing a través de los canales vs omnicanalidad
Tema 2 Conducta de compra del Shopper online vs offline.
Tema 3 Implementando una estrategia omnicanal
Tema 4 Modelo de proyectos omnicanal

SESIÓN 18: CÓMO DISEÑAR UNA BUENA ESTRATEGIA PARA SOBREVIVIR A UN CYBER

ESPECIALISTA: Pedro White | Market Head Perú MERCADO LIBRE

Tema 1 Qué es un evento Cyber. Panorama Perú y Latam
Tema 2 Desafios comerciales. ¿Cómo estimar la demanda y la inversión?
Tema 3 Desafíos operacionales: Mejores prácticas para generar Confianza Online
Tema 4 El rol de los Marketplaces: Preparando mi tienda Online en MercadoLibre
Tema 5 Experiencias multicanal con pagos móviles con QR

MÓDULO 6: SEO (POSICIONAMIENTO WEB) Y ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE

SESIÓN 19: INTRODUCCIÓN AL SEO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Head de Marketing Digital en SAN FERNANDO

Tema 1 Introducción al marketing de buscadores
• Que es SEO: Conceptos básicos
• Cómo funciona el buscador
• Importancia del SEO en la actualidad
• Casos de éxito
Tema 2 Planificación estratégica de posicionamiento orgánico
• Cómo diseñar una estrategia SEO
• Auditoría de indexabilidad
• Cómo establecer objetivos y obtener resultados
• Cómo presentar y cotizar una propuesta SEO
Tema 3 Objetivos de visibilidad: Keyword research
• Definición e importancia
• Cómo hacer un estudio de palabras claves
• Herramientas y técnicas para seleccionar y medir palabras claves
• Casos de éxito
Tema 4 Content e Inbound marketing para Ecommerce
• Fundamentos a Marketing de contenidos
• Content Marketing orientado a SEO
• Herramientas de Contenidos
• Casos de éxito

SESIÓN 20: AUDITORÍA SEO Y OPTIMIZACIÓN

ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Head de Marketing Digital en SAN FERNANDO

Tema 1 SEO ON PAGE: Optimización técnica
• SEO ON PAGE: Aspectos claves
• Cómo hacer una auditoría SEO
• Taller de auditoría SEO
Tema 2 SEO OFF PAGE
• Optimización social
• Estrategias de Backlinks
• Mejores prácticas de Link building
Tema 3 Taller de Herramientas SEO
• Google Search Console
• Href
• Semrush
Tema 4 Analítica y reporting en proyectos SEO
• Identificación de indicadores de rendimiento SEO
• Análisis de posiciones
• Google Analytics / Google Search Console
• Visualización de datos con Google Data Studio

SESIÓN 21: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE – BÁSICO

ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB

Tema 1 Introducción a Google Analytics
• Cómo funciona Google Analytics
• Configuración básica de Google Analytics en su propio Ecommerce
• Navegar por lo informes de Google Analytics
Tema 2 Informes básicos
• Informes Audiencia
• Informes Adquisición
• Informes Comportamiento
• Configurar informes personalizados, dashboards y alertas
Tema 3 Conceptos sobre las campañas y el seguimiento de conversiones
• Cómo medir las campañas personalizadas y agruparlas
• Realizar un seguimiento de las campañas con el Creador de URLs (UTMs)
• Medir y configurar objetivos
• Cómo medir campañas de Google Ads
Tema 4 DESAFíOS
Desafío 1: Crear un informe personalizado para su Ecommerce
Desafío 2: Venir a la clase investigando las principales métricas y dimensiones en Google Analytics https://ga-dev-tools.appspot.com/dimensions-metrics-explorer

SESIÓN 22: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE – AVANZADO

ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB

Tema 1 Procesamiento y recogida de datos
• Recogida de datos de Google Analytics
• Clasificación en usuarios y sesiones
• Aplicar los ajustes de configuración
• Almacenar datos y generar informes
• Crear un plan de medición
Tema 2 Ajustar la configuración y recogida de datos
• Organizar y configurar la cuenta de Analytics
• Filtros avanzados en las vistas
• Dimensiones personalizadas
• Métricas personalizadas
• Seguimiento de eventos
Tema 3 Técnicas y herramientas de análisis avanzadas
• Segmentar datos para obtener información valiosa
• Analizar datos por canal
• Analizar datos por audiencia
• Analizar datos con los informes personalizados
Tema 4 DESAFÍOS
Desafío 1: Configurar Enhanced eCommerce de Google Analytics en su tienda online https://ga-dev-tools.appspot.com/enhanced-ecommerce/
Desafío 2: Realizar un primer intento del examen de certificación https://skillshop.exceedlms.com/student/path/2934/activity/4619

SESIÓN 23: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ANALYTICS™

ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB

Tema 1 Herramientas de marketing avanzadas
• Introducción al remarketing
• Mejorar la segmentación con el Remarketing dinámico
• Funnel de eCommerce
• Modelos de atribución
Tema 2 Examen de Certificación GOOGLE ANALYTICS™

MÓDULO 7: TALLER DE PLAN DE INVERSIÓN EN MEDIOS ONLINE

SESIÓN 24: GESTIÓN DE MEDIOS DIGITALES

ESPECIALISTA: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM

Tema 1 Importancia de los Medios Digitales
• Historia
• Estructura del Mercado Online
• Tipos de medios digitales (Verticales y Horizontales)
Tema 2 Centrales de Medios Online
• ¿Cómo funciona una Central de Medios Online? Organigrama
• Proceso de una planificación y ejecución de medios online
Tema 3 Modalidad de compra en Medios Online (CPM, CPC, CPL, CPA)
Tema 4 Caso guiado en clase #1 (Modalidades de Compra en Medios)

SESIÓN 25: ESTRATEGIA DE MEDIOS ONLINE

ESPECIALISTA: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM

Tema 1 Objetivo de Medios Online: Branding, Tráfico, Conversión
Tema 2 Caso guiado en clase #2: Brief de Medios
Tema 3 Insights y Estrategias: Herramientas de Planificación
• Google Trends.
• Planificador de Palabras Claves
• Facebook Insights
Tema 4 Caso guiado en clase #3: Pauta de Medios Online

MÓDULO 8: TRAFFICKER DIGITAL: ESTRATEGIAS PARA OPTIMIZAR CAMPAÑAS Y GENERAR DEMANDA

SESIÓN 26: INTRODUCCIÓN AL GOOGLE TAG MANAGER (GTM)

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 ¿Qué quieres medir? Métricas que suman a los Objetivos de negocio
Tema 2 Entendiendo Tag Manager: Cuenta, contenedores, etiquetas y variables
Tema 3 Implementación de códigos: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads
Tema 4 Configuración de campañas publicitarias con UTMs
Tema 5 Práctica: Implementación de eventos de conversión

SESIÓN 27: CÓMO CREAR DASHBOARD PROFESIONALES CON GOOGLE DATA STUDIO (GDS)

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Introducción a GDS
Tema 2 Editor de informes, fuentes de datos y métricas
Tema 3 Conexión de datos y visualización de dashboards
Tema 4 Ejemplo de informes con plantillas: Visualización y edición
Tema 5 Creación de tu propio Dashboard

SESIÓN 28: MI PRIMERA CAMPAÑA CON FACEBOOK ADS

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Configuración de la Cuenta Publicitaria en Facebook
Tema 2 Reconocimiento de activos digitales y tipos de campaña (Branding, conversión e interacción).
Tema 3 Tipos de Públicos: Guardados, Personalizados, Similares (Look Alike).
Tema 4 Creación de público guardado adecuado a tu negocio
Tema 5 Creación de campaña de “Generación de clientes potenciales” (Lead Ads)

SESIÓN 29: CÓMO OPTIMIZAR UNA CAMPAÑA PARA MEJORAR RESULTADOS DE CONVERSIÓN

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Relevance Score y optimización de una campaña
Tema 2 Creación de Público Personalizado con lista de clientes
Tema 3 Creación de Público Personalizado de interacciones de la Fanpage
Tema 4 Creación de Público Personalizado Similar (Look Alike)
Tema 5 Píxel de Facebook y Facebook Pixel Helper para Google Chrome
Tema 6 Formatos de campañas y mejores prácticas de publicación en Facebook

MÓDULO 9: TALLER DE CERTIFICACION DE GOOGLE ADS™

SESIÓN 30: INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADS Y CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 ¿Qué es Google Ads y cómo aplicarlo a nuestro negocio?
Tema 2 Estructura de Campañas y Subasta de Google Ads
Tema 3 Objetivos, Tipos y Configuración de Campañas
Tema 4 Palabras Clave y Concordancias
Tema 5 Anuncios y Extensiones de Anuncios
Tema 6 Configuración de Conversiones
Tema 7 Métricas Clave en Google Ads
Tema 8 Optimización de Campañas

SESIÓN 31 CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Campañas de Display y cómo aplicarlas a nuestro negocio
Tema 2 Objetivos, Configuración y Segmentaciones
Tema 3 Gestor de Públicos y Listas de Remarketing
Tema 4 Audiencias Afines y Audiencias en el Mercado
Tema 5 Públicos Personalizados de Intención
Tema 6 Públicos Personalizados de Intención
Tema 7 Estrategias Omnicanal Display – Search
Tema 8 Optimización de Campañas

SESIÓN 32: CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE VIDEO

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Ventajas de usar YouTube: La Segunda red de búsqueda más grande
Tema 2 Configuración de campaña de anuncios de video Instream
Tema 3 Campañas de Video Discovery
Tema 4 Configuraciones avanzadas y Listas de Remarketing

SESIÓN 33: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ADS™

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS

Tema 1 Repaso general
Tema 2 Simulacro de Examen de Certificación
Tema 3 Presentación de examen para obtener la certificación (50 preguntas, 75’)

PRESENTACIÓN DE PROYECTOS FINALES
El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de Ecommerce real, que gracias a nuestro selecto staff de mentores tendrás las herramientas para hacerlo crecer en el mercado.
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de CAPECE, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.
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LOGRO:

El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de e-commerce real, que gracias a nuestro selecto staff de mentores tendrás las herramientas para hacerlo crecer en el mercado.
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de WWW.DOJOSTARTUP.COM, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.

TESTIMONIALES

Nuestro egresados, garantía de éxito

¿CÓMO ME MATRICULO?

 

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Mayo 2020

Precio normal

S/5,300

 

OFERTA

Pronto pago

(Hasta el 15 de Abril)

S/3,900

 

EXCLUSIVO

Sólo para
AFILIADOS CAPECE

S/3,500

 

CERTIFICACIÓN: ESPECIALISTA EN COMERCIO ELECTRÓNICO OMNICANAL Y MARKETING DIGITAL

Pago de matrícula y mensualidades: BCP 193-2441197-0-54 o Transferencia bancaria CCI 002 193 002441197054 14
Titular: Cámara Peruana de Comercio Electrónico.
Enviar voucher de abono a: capacitaciones@capece.org.pe | Precios no incluyen IGV

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