PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
ECOMMERCE
OMNICANAL
Y MARKETING DIGITAL
XI EDICIÓN VITAMINIZADA
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Aprende de los CEOs y directores de las empresas pioneras del Ecommerce en el país, y vive una experiencia única de aprendizaje. ¡Reconocidos como el programa de comercio electrónico más completo y actualizado del mercado! (Ver aquí)
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Pedro White Head of Marketplace
Rodrigo Barceló Gerente de Ecommerce Omnicanal
Jhonathan Ramirez Director de Plnaneamiento y Estrategia
Fatima Toche CEO
Ronald de la Cruz Director de Medios y Operaciones
Eduardo Acuña CEO Fundador
Amparo Nalvarte Fundadora
Fernando Cruz Director de Operaciones
Miguel Duranteau CEO Fundador
Juan Ramón Sanfeliu Director de PerformanceDIRECTOR DEL PROGRAMA: LIC. HELMUT CÁCEDA
CEO Fundador Cámara Peruana de Comercio Electrónico
¿QUÉ HACE ÚNICO A ESTE PROGRAMA?
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Conoce lo que significa vivir la experiencia CAPECE
¿QUE VAS A APRENDER?
132 Horas – 4 Meses
SESIÓN 1: EL RETO DE LA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS
ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 Oportunidades y desafios de la Transformación digital
Tema 2 Economía Digital: El futuro del Empleo, Robots y Negocios
Tema 3 Diccionario Ecommerce: Principales KPIs
Tema 4 Ejercicio práctico para estimar funnel de ventas y KPIs
SESIÓN 2: DESIGN THINKING APLICADO A COMERCIO ELECTRÓNICO
ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 Fundamentos y principios de la Metodología Design Thinking
Tema 2 Desafío 2: Construye el árbol de problema de tu proyecto (Desarrolla mentalidad Problema/Solución)
Tema 3 De la era digital a la era exponencial: Enamorándote del Problema
Tema 4 Desafío 3: Encuentra tu propósito de transformación masiva.
SESIÓN 3: CÓMO GENERAR CONFIANZA ONLINE EN COMERCIO ELECTRÓNICO
ESPECIALISTA: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 Factores claves que generan “desconfianza” en el consumidor Online
Tema 2 Desafío 4: Construyendo el “Customer Journey map” de la Confianza Online
Tema 3 Desarrollando mi modelo de negocio.
Tema 4 Desafío 5: Construye tu Business Model Canvas para tu negocio.
SESIÓN 4: ECOMMERCE: GESTIÓN DE TIENDAS ONLINE
ESPECIALISTA: Eduardo Acuña | CEO Fundador SAMISHOP.PE
Tema 1 Introducción al comercio electrónico: Casos de éxito
Tema 2 Proyecto final y métricas clave para el éxito
Tema 3 Principales variables para la generación de negocio
Tema 4 Estrategias para aumentar la conversión
Tema 5 Explorando las interfaces de una tienda Online (Front End / Back End)
SESIÓN 5: CÓMO ADMINISTRAR CORRECTAMENTE UNA TIENDA ONLINE
ESPECIALISTA: Eduardo Acuña | CEO Fundador SAMISHOP.PE
Tema 1 Como organizar el inventario de productos dentro de una tienda Online
Tema 2 Desafío: Poner Online su primera tienda virtual 100% operativa
• Crear tienda en línea
• Personalizar tienda: Manejo de logos y banners
• Creación de categorías y subcategorías
• Configuración de métodos de pago y logística
• Mi primer producto para vender Online
SESIÓN 6: FUNDAMENTOS DE UX
ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿A qué llamamos UX?
Tema 2 Casos reales de proyectos UX
Tema 3 UX en móviles, lecciones aprendidas
Tema 4 Entendiendo qué es un prototipo
Tema 5 Zona de contenidos vs. zonas funcionales
Tema 6 Desafío 1: Análisis e identificación de objetivos de negocio
SESIÓN 7: DEFINIENDO LA ESTRATEGIA DEL DISEÑO
ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿Porque necesitamos investigar a los usuarios?|
Tema 2 Identificación del público meta
Tema 3 Desafío 2: Matriz de priorización
Tema 4 Desafío 3: Construcción del Buyer persona y Arquetipos
Tema 5 Desafío 4: Construcción de wireframes
SESIÓN 8: DISEÑANDO EL USER FLOW
ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿Qué son los user testing y para qué sirven?
Tema 2 Casos reales locales de user testing.
Tema 3 Desafío 5: Desarrollo de prototipo en papel.
Tema 4 Desafío Final: Presentación del UserFlow
SESIÓN 9: ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL ENTORNO DIGITAL
ESPECIALISTA: Fátima Toche Vega| CEO Iriarte & Asociados
Tema 1 Marcas versus nombres de dominio
Tema 2 Contenidos Digitales: Protección de Derechos de Autor en Internet
Tema 3 Industrias Culturales: Problemática y protección jurídica de Música, Audio y Video por Internet.
Tema 4 Mecanismos alternativos de licenciamiento: CreativeCommons, SafeCreative. Blogs.
Tema 5 Elaboración de políticas de protección de datos personales para emprendimientos digitales
SESIÓN 10: DE START-UP A SCALE-UP: ¿CÓMO ESCALAR UN NEGOCIO A NIVEL GLOBAL?
ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 Estrategias para acelerar la internacionalización de mi negocio
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Grin Scooter
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Olx
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Easy
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head HelloFood
Caso de Estudio: Mi experiencia como Head Groupon
Tema 2 Cómo estimar el tamaño de mercado para mi proyecto
Tema 3 Elevator pitch: Como exponer un proyecto de negocios y ser recordado
Tema 4 Tipos de fondos de inversión y el momento clave para solicitarlos
Tema 5 Estimar la inversión necesaria para su proyecto
SESIÓN 11: ESTRATEGIAS PARA LANZAR UN PROYECTO ECOMMERCE
ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 La propuesta de valor: Diseñando una estrategia diferenciadora
Tema 2 Entendiendo el ciclo virtuoso Lean Startup
Tema 3 Estrategias para hacer crecer un proyecto Ecommerce
SESIÓN 12: ECOMMERCE MARKETING CONCEPTS
ESPECIALISTA: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 Ecommerce: Definición y tipología
Tema 2 Modelos de negocio más conocidos
Tema 3 Do’s & Dont’s de Usabilidad en el proceso Ecommerce
Tema 4 Entendiendo el Funnel de conversión Ecommerce
RETO Elevator Pitch: Exponer tu proyecto en 3 minutos
SESIÓN 13: TECNOLOGÍAS RECOMENDADAS PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL
ESPECIALISTA: Amparo Nalvarte | Fundadora CULQI.COM
Tema 1 ¿Cómo planificar un sitio Web de Confianza?
Tema 2 Tecnologías recomendadas para empezar a vender Online
Tema 3 Integraciones y kits de herramientas
Tema 4 Mejores prácticas para gestionar una tienda virtual
SESIÓN 14: OPERATIVIDAD LOGÍSTICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE
Tema 1 Cambios en la cadena de suministro con la llegada de Internet
Tema 2 Identificación y definición de procesos logísticos.
Tema 3 Almacén y stock en el Ecommerce
Tema 4 Infraestructura logística y tipos de transporte
Tema 5 Costos y tarifas del transporte de mercancías según tipo de transporte
SESIÓN 15: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA LA OPERATIVIDAD LOGÍSTICA
ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE
Tema 1 Estrategia logística: La Supply Chain y sus principios de gestión
Tema 2 Técnicas para la optimización de la gestión de stocks
Tema 3 Indicadores de la gestión del transporte y el almacenamiento
Tema 4 Sistemas informáticos y tecnologías para la trazabilidad de mercancías
SESIÓN 16: INTRODUCCIÓN A LA OMNICANALIDAD
ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC
Tema 1 Modelos de negocio en comercio electrónico
Tema 2 Evolución y desafíos de la omnicanalidad
Tema 3 Tecnologías en el punto de venta.
SESIÓN 17: ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOMMERCE OMNICANAL
ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC
Tema 1 Marketing a través de los canales vs omnicanalidad
Tema 2 Conducta de compra del Shopper online vs offline.
Tema 3 Implementando una estrategia omnicanal
Tema 4 Modelo de proyectos omnicanal
SESIÓN 18: CÓMO DISEÑAR UNA BUENA ESTRATEGIA PARA SOBREVIVIR A UN CYBER
ESPECIALISTA: Pedro White | Market Head Perú MERCADO LIBRE
Tema 1 Qué es un evento Cyber. Panorama Perú y Latam
Tema 2 Desafios comerciales. ¿Cómo estimar la demanda y la inversión?
Tema 3 Desafíos operacionales: Mejores prácticas para generar Confianza Online
Tema 4 El rol de los Marketplaces: Preparando mi tienda Online en MercadoLibre
Tema 5 Experiencias multicanal con pagos móviles con QR
SESIÓN 19: INTRODUCCIÓN AL SEO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING
ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Head de Marketing Digital en SAN FERNANDO
Tema 1 Introducción al marketing de buscadores
• Que es SEO: Conceptos básicos
• Cómo funciona el buscador
• Importancia del SEO en la actualidad
• Casos de éxito
Tema 2 Planificación estratégica de posicionamiento orgánico
• Cómo diseñar una estrategia SEO
• Auditoría de indexabilidad
• Cómo establecer objetivos y obtener resultados
• Cómo presentar y cotizar una propuesta SEO
Tema 3 Objetivos de visibilidad: Keyword research
• Definición e importancia
• Cómo hacer un estudio de palabras claves
• Herramientas y técnicas para seleccionar y medir palabras claves
• Casos de éxito
Tema 4 Content e Inbound marketing para Ecommerce
• Fundamentos a Marketing de contenidos
• Content Marketing orientado a SEO
• Herramientas de Contenidos
• Casos de éxito
SESIÓN 20: AUDITORÍA SEO Y OPTIMIZACIÓN
ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Head de Marketing Digital en SAN FERNANDO
Tema 1 SEO ON PAGE: Optimización técnica
• SEO ON PAGE: Aspectos claves
• Cómo hacer una auditoría SEO
• Taller de auditoría SEO
Tema 2 SEO OFF PAGE
• Optimización social
• Estrategias de Backlinks
• Mejores prácticas de Link building
Tema 3 Taller de Herramientas SEO
• Google Search Console
• Href
• Semrush
Tema 4 Analítica y reporting en proyectos SEO
• Identificación de indicadores de rendimiento SEO
• Análisis de posiciones
• Google Analytics / Google Search Console
• Visualización de datos con Google Data Studio
SESIÓN 21: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE – BÁSICO
ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB
Tema 1 Introducción a Google Analytics
• Cómo funciona Google Analytics
• Configuración básica de Google Analytics en su propio Ecommerce
• Navegar por lo informes de Google Analytics
Tema 2 Informes básicos
• Informes Audiencia
• Informes Adquisición
• Informes Comportamiento
• Configurar informes personalizados, dashboards y alertas
Tema 3 Conceptos sobre las campañas y el seguimiento de conversiones
• Cómo medir las campañas personalizadas y agruparlas
• Realizar un seguimiento de las campañas con el Creador de URLs (UTMs)
• Medir y configurar objetivos
• Cómo medir campañas de Google Ads
Tema 4 DESAFíOS
Desafío 1: Crear un informe personalizado para su Ecommerce
Desafío 2: Venir a la clase investigando las principales métricas y dimensiones en Google Analytics https://ga-dev-tools.appspot.com/dimensions-metrics-explorer
SESIÓN 22: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE – AVANZADO
ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB
Tema 1 Procesamiento y recogida de datos
• Recogida de datos de Google Analytics
• Clasificación en usuarios y sesiones
• Aplicar los ajustes de configuración
• Almacenar datos y generar informes
• Crear un plan de medición
Tema 2 Ajustar la configuración y recogida de datos
• Organizar y configurar la cuenta de Analytics
• Filtros avanzados en las vistas
• Dimensiones personalizadas
• Métricas personalizadas
• Seguimiento de eventos
Tema 3 Técnicas y herramientas de análisis avanzadas
• Segmentar datos para obtener información valiosa
• Analizar datos por canal
• Analizar datos por audiencia
• Analizar datos con los informes personalizados
Tema 4 DESAFÍOS
Desafío 1: Configurar Enhanced eCommerce de Google Analytics en su tienda online https://ga-dev-tools.appspot.com/enhanced-ecommerce/
Desafío 2: Realizar un primer intento del examen de certificación https://skillshop.exceedlms.com/student/path/2934/activity/4619
SESIÓN 23: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ANALYTICS™
ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Director de Planeamiento y Estrategia en MEDIA LAB
Tema 1 Herramientas de marketing avanzadas
• Introducción al remarketing
• Mejorar la segmentación con el Remarketing dinámico
• Funnel de eCommerce
• Modelos de atribución
Tema 2 Examen de Certificación GOOGLE ANALYTICS™
SESIÓN 24: GESTIÓN DE MEDIOS DIGITALES
ESPECIALISTA: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM
Tema 1 Importancia de los Medios Digitales
• Historia
• Estructura del Mercado Online
• Tipos de medios digitales (Verticales y Horizontales)
Tema 2 Centrales de Medios Online
• ¿Cómo funciona una Central de Medios Online? Organigrama
• Proceso de una planificación y ejecución de medios online
Tema 3 Modalidad de compra en Medios Online (CPM, CPC, CPL, CPA)
Tema 4 Caso guiado en clase #1 (Modalidades de Compra en Medios)
SESIÓN 25: ESTRATEGIA DE MEDIOS ONLINE
ESPECIALISTA: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM
Tema 1 Objetivo de Medios Online: Branding, Tráfico, Conversión
Tema 2 Caso guiado en clase #2: Brief de Medios
Tema 3 Insights y Estrategias: Herramientas de Planificación
• Google Trends.
• Planificador de Palabras Claves
• Facebook Insights
Tema 4 Caso guiado en clase #3: Pauta de Medios Online
SESIÓN 26: INTRODUCCIÓN AL GOOGLE TAG MANAGER (GTM)
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 ¿Qué quieres medir? Métricas que suman a los Objetivos de negocio
Tema 2 Entendiendo Tag Manager: Cuenta, contenedores, etiquetas y variables
Tema 3 Implementación de códigos: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads
Tema 4 Configuración de campañas publicitarias con UTMs
Tema 5 Práctica: Implementación de eventos de conversión
SESIÓN 27: CÓMO CREAR DASHBOARD PROFESIONALES CON GOOGLE DATA STUDIO (GDS)
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Introducción a GDS
Tema 2 Editor de informes, fuentes de datos y métricas
Tema 3 Conexión de datos y visualización de dashboards
Tema 4 Ejemplo de informes con plantillas: Visualización y edición
Tema 5 Creación de tu propio Dashboard
SESIÓN 28: MI PRIMERA CAMPAÑA CON FACEBOOK ADS
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Configuración de la Cuenta Publicitaria en Facebook
Tema 2 Reconocimiento de activos digitales y tipos de campaña (Branding, conversión e interacción).
Tema 3 Tipos de Públicos: Guardados, Personalizados, Similares (Look Alike).
Tema 4 Creación de público guardado adecuado a tu negocio
Tema 5 Creación de campaña de “Generación de clientes potenciales” (Lead Ads)
SESIÓN 29: CÓMO OPTIMIZAR UNA CAMPAÑA PARA MEJORAR RESULTADOS DE CONVERSIÓN
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Relevance Score y optimización de una campaña
Tema 2 Creación de Público Personalizado con lista de clientes
Tema 3 Creación de Público Personalizado de interacciones de la Fanpage
Tema 4 Creación de Público Personalizado Similar (Look Alike)
Tema 5 Píxel de Facebook y Facebook Pixel Helper para Google Chrome
Tema 6 Formatos de campañas y mejores prácticas de publicación en Facebook
SESIÓN 30: INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADS Y CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 ¿Qué es Google Ads y cómo aplicarlo a nuestro negocio?
Tema 2 Estructura de Campañas y Subasta de Google Ads
Tema 3 Objetivos, Tipos y Configuración de Campañas
Tema 4 Palabras Clave y Concordancias
Tema 5 Anuncios y Extensiones de Anuncios
Tema 6 Configuración de Conversiones
Tema 7 Métricas Clave en Google Ads
Tema 8 Optimización de Campañas
SESIÓN 31 CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Campañas de Display y cómo aplicarlas a nuestro negocio
Tema 2 Objetivos, Configuración y Segmentaciones
Tema 3 Gestor de Públicos y Listas de Remarketing
Tema 4 Audiencias Afines y Audiencias en el Mercado
Tema 5 Públicos Personalizados de Intención
Tema 6 Públicos Personalizados de Intención
Tema 7 Estrategias Omnicanal Display – Search
Tema 8 Optimización de Campañas
SESIÓN 32: CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE VIDEO
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Ventajas de usar YouTube: La Segunda red de búsqueda más grande
Tema 2 Configuración de campaña de anuncios de video Instream
Tema 3 Campañas de Video Discovery
Tema 4 Configuraciones avanzadas y Listas de Remarketing
SESIÓN 33: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ADS™
ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS
Tema 1 Repaso general
Tema 2 Simulacro de Examen de Certificación
Tema 3 Presentación de examen para obtener la certificación (50 preguntas, 75’)
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de CAPECE, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.
LOGRO:
El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de e-commerce real, que gracias a nuestro selecto staff de mentores tendrás las herramientas para hacerlo crecer en el mercado.
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de WWW.DOJOSTARTUP.COM, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.
¿CÓMO ME MATRICULO?
Abril 2020
Martes y Jueves
6:30 pm – 10:30 pm
E-BUSINESS CENTER CAPECE
Av. Petit thouars N° 5478
Miraflores (Studio 1)
Precio normal
OFERTA
Pronto pago
(Hasta el 15 de Marzo)
EXCLUSIVO
Sólo para
AFILIADOS CAPECE
CERTIFICACIÓN: ESPECIALISTA EN COMERCIO ELECTRÓNICO OMNICANAL Y MARKETING DIGITAL
Pago de matrícula y mensualidades: BCP 193-2441197-0-54 o Transferencia bancaria CCI 002 193 002441197054 14
Titular: Cámara Peruana de Comercio Electrónico.
Enviar voucher de abono a: capacitaciones@capece.org.pe | Precios no incluyen IGV