15º PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
ECOMMERCE OMNICANAL Y MARKETING AUTOMATION

Sesión 6: FUNDAMENTOS DE UX

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

• Tema 1: ¿A qué llamamos UX?
• Tema 2: Casos reales de proyectos UX.
• Tema 3: UX en móviles, lecciones aprendidas.
• Tema 4: Entendiendo qué es un prototipo.
• Tema 5: Zona de contenidos vs. zonas funcionales.
• Tema 6: Desafío 1: Análisis e identificación de objetivos de negocio

Sesión 7: DEFINIENDO LA ESTRATEGIA DEL DISEÑO

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

• Tema 1: ¿Por qué necesitamos investigar a los usuarios?
• Tema 2: Identificación del público meta.
• Tema 3: Desafío 2: Matriz de priorización
• Tema 4: Desafío 3: Construcción del Buyer persona y Arquetipos
• Tema 5: Desafío 4: Construcción de wireframes

Sesión 8: DISEÑANDO EL USER FLOW

ESPECIALISTA: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH

• Tema 1:  ¿Qué son los user testing y para qué sirven?
• Tema 2: Casos reales locales de user testing.
• Tema 3: Desafío 5: Desarrollo de prototipo en papel.
• Tema 4: Desafío Final: Presentación del UserFlow

Sesión 9: ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL ENTORNO DIGITAL

ESPECIALISTA: Fátima Toche Vega| CEO Iriarte & Asociados

• Tema 1: Marcas versus nombres de dominio.
• Tema 2: Contenidos Digitales: Protección de Derechos de Autor en Internet.
• Tema 3: Industrias Culturales: Problemática y protección jurídica de Música, Audio y Video por Internet.
• Tema 4: Mecanismos alternativos de licenciamiento: CreativeCommons, SafeCreative. Blogs.
• Tema 5: Elaboración de políticas de protección de datos personales para emprendimientos digitales

Sesión 10: ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD

ESPECIALISTA: Fátima Toche Vega| CEO Iriarte & Asociados

• Tema 1: Protección de datos personales
• Tema 2: Métodos comerciales agresivos
• Tema 3: Publicidad con influencers
• Tema 4: Derecho de imagen
• Tema 5: Competencia desleal
  • (Publicidad en Google ads, nombres de dominio, metatags)

Sesión 11: ELABORACIÓN DE UN PLAN FINANCIERO PARA UN ECOMMERCE I

ESPECIALISTA: Óscar Arévalo | CFO Head of Finance Perú y Ecuador – PEDIDOS YA (Ex Glovo)

• Tema 1: Estructura de un plan de negocios en la era digital
• Tema 2: Valorización de empresas de Comercio Electrónico
• Tema 3: Análisis financiero – caso Amazon
• Tema 4: Estructura de presupuestos para Ecommerce: Excel financiero

Sesión 12: ELABORACIÓN DE UN PLAN FINANCIERO PARA UN ECOMMERCE II

ESPECIALISTA: Óscar Arévalo | CFO Head of Finance Perú y Ecuador – PEDIDOS YA (Ex Glovo)

• Tema 1: Taller personalizado de elaboración de plan financiero
• Tema 2: Revisión de principales indicadores y conclusiones del plan financiero

Sesión 13: MEDIOS DE PAGO RECOMENDADOS PARA UNA TIENDA VIRTUAL

ESPECIALISTA: Amparo Nalvarte | Fundadora B89 y CULQI.COM

• Tema 1: ¿Cómo planificar un sitio Web de Confianza?
• Tema 2: Tecnologías recomendadas para empezar a vender Online.
• Tema 3: Integraciones y kits de herramientas.
• Tema 4:  Mejores prácticas para gestionar una tienda virtual.

Sesión 14: LOGÍSTICA INTELIGENTE PARA TIEMPOS DE CRISIS

ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO AIMO

• Tema 1: Cambios en la cadena de suministro con la llegada de Internet
• Tema 2: Identificación y definición de procesos logísticos.
• Tema 3: Almacén y stock en el Ecommerce.
• Tema 4:  Infraestructura logística y tipos de transporte.
• Tema 5: Costos y tarifas del transporte de mercancías según tipo de transporte.

Sesión 15: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA LA OPERATIVIDAD LOGÍSTICA

ESPECIALISTA: Miguel Duranteau | CEO de AIMO

• Tema 1: Estrategia logística: La Supply Chain y sus principios de gestión.
• Tema 2: Técnicas para la optimización de la gestión de stocks
• Tema 3:  Indicadores de la gestión del transporte y el almacenamiento.
• Tema 4: Sistemas informáticos y tecnologías para la trazabilidad de mercancías.

Sesión 16: INTRODUCCIÓN AL COMERCIO ELECTRÓNICO OMNICANAL

ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC

• Tema 1: Modelos de negocio en comercio electrónico.
• Tema 2: Evolución y desafíos de la omnicanalidad.
• Tema 3: Tecnologías en el punto de venta.

Sesión 17: ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOMMERCE OMNICANAL

ESPECIALISTA: Rodrigo Barceló | Gerente de Ecommerce Omnicanal en SODIMAC

• Tema 1: Marketing a través de los canales vs omnicanalidad.
• Tema 2: Conducta de compra del Shopper online vs offline.
• Tema 3: Implementando una estrategia omnicanal.
• Tema 4: Modelo de proyectos omnicanal.

Sesión 18: ESTRATEGIAS OMNICANAL PARA SOBREVIVIR A UNA CAMPAÑA CYBERDAY

ESPECIALISTA: José Luis Hernández | Head Nuevos negocios MERCADO LIBRE

• Tema 1: Qué es un evento Cyber. Panorama Perú y Latam.
• Tema 2: Desafíos comerciales. ¿Cómo estimar la demanda y la inversión?
• Tema 3: Desafíos operacionales: Mejores prácticas para generar Confianza Online.
• Tema 4: El rol de los Marketplaces: Preparando mi tienda Online en MercadoLibre.
• Tema 5: Experiencias multicanal con pagos móviles con QR.

Sesión 19: EL MARCO DE GROWTH PARA GENERAR IDEAS DE CRECIMIENTO PARA TU ECOMMERCE

ESPECIALISTA: Eduardo Eneque | CEO Fundador IMPULSE

• Tema 1: The Impulse Growth Framework
• Tema 2: Modelo del ciclo basado en el cliente
• Tema 3: Definiendo mi fórmula fundamental de crecimiento.
• Tema 4: Descubriendo la “North star metric” de mi negocio

Sesión 20: GENERANDO EXPERIMENTOS GROWTH PARA ADQUISICIÓN DE CLIENTES

ESPECIALISTA: Eduardo Eneque | CEO Fundador IMPULSE

• Tema 1: Análisis del proceso de adquisición.
• Tema 2: Brainstorming de ideas.
• Tema 3: Rank Ideas
• Tema 4: Diseño de experimentos mínimos viables

Sesión 21: GENERAR EXPERIMENTOS GROWTH PARA RETENCIÓN DE CLIENTES

ESPECIALISTA: Eduardo Eneque | CEO Fundador IMPULSE

• Tema 1: Análisis del proceso de retención
• Tema 2: Brainstorming de ideas
• Tema 3: Rank Ideas
• Tema 4: Diseño de experimentos mínimos viables

Sesión 22: AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING PARA OPTIMIZAR TUS VENTAS

ESPECIALISTA: Eduardo Eneque | CEO Fundador IMPULSE

• Tema 1: Crear una estrategia de segmentación de contactos y clientes
• Tema 2: Comprender una estrategia de nutrición de prospectos (Lead nurturing)
• Tema 3: Desarrollar un framework de cualificación de leads
• Tema 4: Ejercicios prácticos de automatización para las etapas de adquisición, activación y retención de clientes

SESIÓN 23: INTRODUCCIÓN AL SEO COMO ESTRATEGIA DE MARKETING

ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Jefe de SEO y CRO en HIRAOKA

• Tema 1: Introducción al marketing de buscadores
  • – Que es SEO: Conceptos básicos
  • – Cómo funciona el buscador
  • – Importancia del SEO en la actualidad
  • – Casos de éxito
• Tema 2: Planificación estratégica de posicionamiento orgánico
  • – Cómo diseñar una estrategia SEO
  • – Auditoría de indexabilidad
  • – Cómo establecer objetivos y obtener resultados
  • – Cómo presentar y cotizar una propuesta SEO
• Tema 3: Objetivos de visibilidad: Keyword research
  • – Definición e importancia
  • – Cómo hacer un estudio de palabras claves
  • – Herramientas y técnicas para seleccionar y medir palabras claves
  • – Casos de éxito
• Tema 4: Content e Inbound marketing para Ecommerce
  • – Fundamentos a Marketing de contenidos
  • – Content Marketing orientado a SEO
  • – Herramientas de Contenidos
  • – Casos de éxito

Sesión 24: AUDITORÍA SEO Y OPTIMIZACIÓN

ESPECIALISTA: Miguel López Zuleta | Jefe de SEO y CRO en HIRAOKA

• Tema 1: SEO ON PAGE: Optimización técnica
  • – SEO ON PAGE: Aspectos claves
  • – Cómo hacer una auditoría SEO
  • – Taller de auditoría SEO
• Tema 2: SEO OFF PAGE
  • – Optimización social
  • – Estrategias de Backlinks
  • – Mejores prácticas de Link building
• Tema 3: Taller de Herramientas SEO
  • – Google Search Console
  • – Href
  • – Semrush
• Tema 4: Analítica y reporting en proyectos SEO
  • – Identificación de indicadores de rendimiento SEO
  • – Análisis de posiciones
  • – Google Analytics / Google Search Console
  • – Visualización de datos con Google Data Studio

Sesión 25: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE - BÁSICO

ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Customer Sucess Leader en Vtex

• Tema 1: Introducción a Google Analytics
  • – Cómo funciona Google Analytics
  • – Configuración básica de Google Analytics en su propio Ecommerce
  • – Navegar por lo informes de Google Analytics
• Tema 2: Informes básicos
  • Informes Audiencia
  • Informes Adquisición
  • Informes Comportamiento
  • Configurar informes personalizados, dashboards y alertas
• Tema 3: Conceptos sobre las campañas y el seguimiento de conversiones
  • – Cómo medir las campañas personalizadas y agruparlas
  • – Realizar un seguimiento de las campañas con el Creador de URLs (UTMs)
  • – Medir y configurar objetivos
  • – Cómo medir campañas de Google Ads
• Tema 4: DESAFÍOS
  • – Desafío 1: Crear un informe personalizado para su Ecommerce
  • – Desafío 2: Venir a la clase investigando las principales métricas y dimensiones en Google Analytics https://ga-dev-tools.appspot.com/dimensions-metricsexplorer

Sesión 26: ANALÍTICA DIGITAL PARA ECOMMERCE – AVANZADO

ESPECIALISTA: ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Customer Sucess Leader en Vtex

• Tema 1: Procesamiento y recogida de datos
  • – Recogida de datos de Google Analytics
  • – Clasificación en usuarios y sesiones
  • – Aplicar los ajustes de configuración
  • – Almacenar datos y generar informes
  • – Crear un plan de medición
• Tema 2: Ajustar la configuración y recogida de datos
  • – Organizar y configurar la cuenta de Analytics
  • – Filtros avanzados en las vistas
  • – Dimensiones personalizadas
  • – Métricas personalizadas
  • – Seguimiento de eventos
• Tema 3: Técnicas y herramientas de análisis avanzadas
  • – Segmentar datos para obtener información valiosa
  • – Analizar datos por canal
  • – Analizar datos por audiencia
  • – Analizar datos con los informes personalizados
• Tema 4: DESAFÍOS
  • – Desafío 1: Configurar Enhanced eCommerce de Google Analytics en su tienda online https://ga-dev-tools.appspot.com/enhanced-ecommerce/
  • – Desafío 2: Realizar un primer intento del examen de certificación https://skillshop.exceedlms.com/student/path/2934/activity/4619

Sesión 26: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ANALYTICS™

ESPECIALISTA: ESPECIALISTA: Jonathan Ramirez | Customer Sucess Leader en Vtex

• Tema 1: Herramientas de marketing avanzadas
  • – Introducción al remarketing
  • – Mejorar la segmentación con el Remarketing dinámico
  • – Funnel de eCommerce
  • – Modelos de atribución
• Tema 2: Examen de Certificación GOOGLE ANALYTICS™

Sesión 28: INTRODUCCIÓN AL GOOGLE TAG MANAGER (GTM)

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Gerente de marketing digital en IEduca

• Tema 1: ¿Qué quieres medir? Métricas que suman a los Objetivos de negocio.
• Tema 2: Entendiendo Tag Manager: Cuenta, contenedores, etiquetas y variables.
• Tema 3: Implementación de códigos: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads.
• Tema 4: Configuración de campañas publicitarias con UTMs.
• Tema 5: Práctica: Implementación de eventos de conversión.

Sesión 29: MI PRIMERA CAMPAÑA CON FACEBOOK ADS

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Gerente de marketing digital en IEduca

• Tema 1: Configuración de la Cuenta Publicitaria en Facebook
• Tema 2: Reconocimiento de activos digitales y tipos de campaña (Branding, conversión e interacción)
• Tema 3: Tipos de Públicos: Guardados, Personalizados, Similares (Look Alike).
• Tema 4: Creación de público guardado adecuado a tu negocio
• Tema 5: Creación de campaña de “Generación de clientes potenciales” (Lead Ads)

Sesión 30: CÓMO OPTIMIZAR UNA CAMPAÑA PARA MEJORAR RESULTADOS DE CONVERSIÓN

ESPECIALISTA: Juan Ramón Sanfeliu | Gerente de marketing digital en IEduca

• Tema 1: Relevance Score y optimización de una campaña
• Tema 2: Creación de Público Personalizado con lista de clientes
• Tema 3: Creación de Público Personalizado de interacciones de la Fanpage
• Tema 4: Creación de Público Personalizado Similar (Look Alike)
• Tema 5: Píxel de Facebook y Facebook Pixel Helper para Google Chrome
• Tema 6:  Formatos de campañas y mejores prácticas de publicación en Facebook

Sesión 31: INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADS Y CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA

ESPECIALISTA: Juan Ramón Vera | Planner digital senior en MINDSHARE

• Tema 1: ¿Qué es Google Ads y cómo aplicarlo a nuestro negocio?
• Tema 2: Estructura de Campañas y Subasta de Google Ads
• Tema 3: Objetivos, Tipos y Configuración de Campañas
• Tema 4: Palabras Clave y Concordancias
• Tema 5: Anuncios y Extensiones de Anuncios
• Tema 6: Configuración de Conversiones
• Tema 7: Métricas Clave en Google Ads
• Tema 8: Optimización de Campañas

Sesión 32: CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY

ESPECIALISTA: Juan Ramón Vera | Planner digital senior en MINDSHARE

• Tema 1: Campañas de Display y cómo aplicarlas a nuestro negocio
• Tema 2: Objetivos, Configuración y Segmentaciones
• Tema 3: Gestor de Públicos y Listas de Remarketing
• Tema 4: Audiencias Afines y Audiencias en el Mercado
• Tema 5: Públicos Personalizados de Intención
• Tema 6: Públicos Personalizados de Intención
• Tema 7: Estrategias Omnicanal Display - Search
• Tema 8: Optimización de Campañas

Sesión 33: CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE VIDEO

ESPECIALISTA: Juan Ramón Vera | Planner digital senior en MINDSHARE

• Tema 1: Ventajas de usar YouTube: La Segunda red de búsqueda más grande
• Tema 2: Configuración de campaña de anuncios de video Instream
• Tema 3: Campañas de Video Discovery
• Tema 4: Configuraciones avanzadas y Listas de Remarketing

Sesión 34: EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ADS™

ESPECIALISTA: Juan Ramón Vera | Planner digital senior en MINDSHARE

• Tema 1: Repaso general
• Tema 2: Simulacro de Examen de Certificación
• Tema 3: Presentación de examen para obtener la certificación (50 preguntas, 75’)