PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN
ECOMMERCE
OMNICANAL
Y MARKETING DIGITAL
XI EDICIÓN VITAMINIZADA
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Aprende de los CEOs y directores de las empresas pioneras del Ecommerce en el país, y vive una experiencia única de aprendizaje. ¡Reconocidos como el programa de comercio electrónico más completo y actualizado del mercado! (Ver aquí)
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PEDRO WHITE Head of MarketplaceMercado Libre
FIORELLA LEZAMA Market Head PerúMercado Pago
FATIMA TOCHE CEOIriarte & Asociados
Eduardo Acuña CEO FUNDADORSAMISHOP.PE
AMPARO NALVARTE CEO Fundadora CULQI.COM
Fernando Cruz Business ManagerGRIN SCOOTERS
Óscar Saldaña Jefe de Canales digitalesFRECUENCIA LATINA
Percy Negrete Director UX / ResearchATTACH
Miguel Duranteau CEO Fundador URBANER.COM
Juan Ramón Sanfeliu Director EcommerceDIGITAS PERÚ
DIRECTOR DEL PROGRAMA: LIC. HELMUT CÁCEDA
CEO Fundador Cámara Peruana de Comercio Electrónico
¿QUÉ HACE ÚNICO A ESTE PROGRAMA?
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Conoce lo que significa vivir la experiencia CAPECE
¿QUE VAS A APRENDER?
132 Horas – 4 Meses
SESIÓN 1: EL RETO DE LA LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LOS NEGOCIOS
MENTOR: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 El arte de Vender una idea
Tema 2 Desafío 1: Tienes 60 segundos para “vender” tu idea.
Tema 3 Transformación Digital o Transformación Mental
Tema 4 De la Era digital a la Era Exponencial
Tema 5 Introducción al Digital Commerce
SESIÓN 2: INTRODUCCIÓN AL DESIGN THINKING Y CULTURA DE INNOVACIÓN
MENTOR: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 Fundamentos y principios de la Metodología Design Thinking
Tema 2 Desafío 2: Construye el árbol de problema de tu proyecto (Desarrolla mentalidad Problema/Solución)
Tema 3 Técnicas de investigación para la empatía
Tema 4 Desafío 3: Realiza una entrevista a profundidad a un posible cliente potencial.
SESIÓN 3: INMERSIÓN: EL ARTE DE ENTENDER A QUE NOS ENFRENTAMOS
MENTOR: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 ¿Qué es la empatía?: El mapa de empatía
Tema 2 Desafío 4: Define el “Buyer persona” de tu proyecto.
Tema 3 Construyendo el “Customer journey map” (Mapa del Viaje del cliente)
Tema 4 Desafío 5: Identifica el verdadero problema a resolver y el insight
SESIÓN 4: IDEACIÓN: CONSTRUYENDO MI OFERTA DE VALOR
MENTOR: Helmut Cáceda | CEO Presidente Cámara Peruana de Comercio Electrónico®
Tema 1 Definición de la “Propuesta irresistible” y cómo comunicarla correctamente en el canal Online
Tema 2 Construyendo el “Value Proposition Canvas”
Tema 3 Desafío final: Presentación grupal justificando tu oferta de valor y cómo la has construido.
SESIÓN 5: FUNDAMENTOS DE UX
MENTOR: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿A qué llamamos UX?
Tema 2 Casos reales de proyectos UX
Tema 3 UX en móviles, lecciones aprendidas
Tema 4 Entendiendo qué es un prototipo
Tema 5 Zona de contenidos vs. zonas funcionales
Tema 6 Desafío 1: Análisis e identificación de objetivos de negocio
SESIÓN 6: DEFINIENDO LA ESTRATEGIA DEL DISEÑO
MENTOR: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿Porque necesitamos investigar a los usuarios?|
Tema 2 Identificación del público meta
Tema 3 Desafío 2: Matriz de priorización
Tema 4 Desafío 3: Construcción del Buyer persona y Arquetipos
Tema 5 Desafío 4: Construcción de wireframes
SESIÓN 7: DISEÑANDO EL USER FLOW
MENTOR: Percy Negrete | Director UX Design & Innovation en ATTACH
Tema 1 ¿Qué son los user testing y para qué sirven?
Tema 2 Casos reales locales de user testing.
Tema 3 Desafío 5: Desarrollo de prototipo en papel.
Tema 4 Desafío Final: Presentación del UserFlow
SESIÓN 8: ASPECTOS LEGALES EN INTERNET: PROPIEDAD INTELECTUAL EN EL ENTORNO DIGITAL
MENTOR: Fátima Toche Vega| CEO Iriarte & Asociados
Tema 1 Marcas versus nombres de dominio
Tema 2 Contenidos Digitales: Protección de Derechos de Autor en Internet
Tema 3 Industrias Culturales: Problemática y protección jurídica de Música, Audio y Video por Internet.
Tema 4 Mecanismos alternativos de licenciamiento: CreativeCommons, SafeCreative. Blogs.
Tema 5 Elaboración de políticas de protección de datos personales para emprendimientos digitales
SESIÓN 9: DE START-UP A SCALE-UP: ¿CÓMO ESCALAR UN NEGOCIO A NIVEL GLOBAL?
MENTOR: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 Estrategias para acelerar la internacionalización de mi negocio
Caso de Estudio: Modelo Olx
Caso de Estudio: Modelo Groupon
Caso de Estudio: Modelo HelloFood
Caso de Estudio: Modelo Easy
Tema 2 Cómo estimar el tamaño de mercado para mi proyecto
Tema 3 Elevator pitch: Como exponer un proyecto de negocios y ser recordado
Tema 4 Tipos de fondos de inversión y el momento clave para solicitarlos
Tema 5 Estimar la inversión necesaria para su proyecto
SESIÓN 10: ESTRATEGIAS PARA LANZAR UN PROYECTO ECOMMERCE
MENTOR: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 La propuesta de valor: Diseñando una estrategia diferenciadora
Tema 2 Entendiendo el ciclo virtuoso Lean Startup
Tema 3 Estrategias para hacer crecer un proyecto Ecommerce
SESIÓN 11: ECOMMERCE MARKETING CONCEPTS
MENTOR: Fernando Cruz | Head of Operations – GRIN SCOOTERS
Tema 1 Ecommerce: Definición y tipología
Tema 2 Modelos de negocio más conocidos
Tema 3 Do’s & Dont’s de Usabilidad en el proceso Ecommerce
Tema 4 Entendiendo el Funnel de conversión Ecommerce
RETO Elevator Pitch: Exponer tu proyecto en 3 minutos
SESIÓN 12: COMO ADMINISTRAR CORRECTAMENTE UNA TIENDA VIRTUAL
MENTOR: Eduardo Acuña | CEO Fundador SAMISHOP.PE
Tema 1 Métricas relevantes para un negocio Online
Tema 2 Prácticas 100% prácticas en una tienda virtual
SESIÓN 13: TECNOLOGÍAS RECOMENDADAS PARA CREAR UNA TIENDA VIRTUAL
MENTOR: Amparo Nalvarte | CEO Fundadora CULQI.COM
Tema 1 ¿Cómo planificar un sitio Web de Confianza?
Tema 2 Tecnologías recomendadas para empezar a vender Online
Tema 3 Integraciones y kits de herramientas
Tema 4 Mejores prácticas para gestionar una tienda virtual
SESIÓN 14: OPERATIVIDAD LOGÍSTICA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO
MENTOR: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE
Tema 1 Cambios en la cadena de suministro con la llegada de Internet
Tema 2 Identificación y definición de procesos logísticos.
Tema 3 Almacén y stock en el Ecommerce
Tema 4 Infraestructura logística y tipos de transporte
Tema 5 Costos y tarifas del transporte de mercancías según tipo de transporte
SESIÓN 15: HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PARA LA OPERATIVIDAD LOGÍSTICA
MENTOR: Miguel Duranteau | CEO Fundador URBANER.PE
Tema 1 Estrategia logística: La Supply Chain y sus principios de gestión
Tema 2 Técnicas para la optimización de la gestión de stocks
Tema 3 Indicadores de la gestión del transporte y el almacenamiento
Tema 4 Sistemas informáticos y tecnologías para la trazabilidad de mercancías
Tema 5 Fidelización y retención: CAC y LTV (Lifetimevalue)
SESIÓN 16: INTRODUCCIÓN A LA OMNICANALIDAD
MENTOR: Yuriko Huayana | Ecommerce manager en SOFTY
Tema 1 Modelos de negocio en comercio electrónico
Tema 2 Evolución y desafíos de la omnicanalidad
Tema 3 Tecnologías en el punto de venta.
SESIÓN 17: ESTRATEGIAS DE MARKETING ECOMMERCE OMNICANAL
MENTOR: Yuriko Huayana | Ecommerce manager en SOFTY
Tema 1 Marketing a través de los canales vs omnicanalidad
Tema 2 Conducta de compra del Shopper online vs offline.
Tema 3 Implementando una estrategia omnicanal
Tema 4 Modelo de proyectos omnicanal
SESIÓN 18: CÓMO DISEÑAR UNA BUENA ESTRATEGIA PARA SOBREVIVIR A UN CYBER
MENTOR: Fiorella Lezama | Market Head Perú MERCADO PAGO
Tema 1 Qué es un evento Cyber. Panorama Perú y Latam
Tema 2 Desafios comerciales. ¿Cómo estimar la demanda y la inversión?
Tema 3 Desafíos operacionales: Mejores prácticas para generar Confianza Online
Tema 4 El rol de los Marketplaces: Preparando mi tienda Online en MercadoLibre
Tema 5 Experiencias multicanal con pagos móviles con QR
SESIÓN 19: INTRODUCCIÓN A LAS ESCALERAS DE VALOR Y EMBUDOS DE MARKETING
MENTOR: Eduardo García Vernaza | Fundador de AFFFI.COM
Tema 1 Casos de éxito y fracasos para Inspirar y creer.
Tema 2 Fórmula secreta para identificar a tu cliente soñado y llamar su atención.
Tema 3 Como planificar el proceso de venta digital (Escalera de valor).
Tema 4 De la planificación a la implementación de un embudo de marketing.
SESIÓN 20: DESARROLLANDO EMBUDOS DE MARKETING PARA TU EMPRESA
MENTOR: Eduardo García Vernaza | Fundador de AFFFI.COM
Tema 1 Embudo para productos/servicios de bajo costo.
Tema 2 Embudo para productos/servicios de suscripción mensual.
Tema 3 Embudo de presentación de venta de productos/servicios de alto costo.
Tema 4 Embudo de lanzamiento de producto/servicio.
SESIÓN 21: INTRODUCCIÓN A LA ANALÍTICA DIGITAL
MENTOR: Oscar Saldaña | Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA
Tema 1 ¿Qué es y para qué sirve?
Tema 2 Ecosistema de Analítica Digital: del Clicstream a los insights
Tema 3 Métricas y KPIs
Tema 4 Elaboración de Dashboards (Cuadro de mando)
SESIÓN 22: CONFIGURACIÓN DE GOOGLE ANALYTICS
MENTOR: Oscar Saldaña | Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA
Tema 1 Creación y configuración de una cuenta de Google Analytics
Tema 2 Configuración de perfiles y vistas
Tema 3 Configuración de Objetivos y Funnels
Tema 4 Análisis de Audiencia, Adquisición y Comportamiento
SESIÓN 23: ANÁLISIS UTILIZANDO GOOGLE ANALYTICS
MENTOR: Oscar Saldaña | Jefe de Canales Digitales de FRECUENCIA LATINA
Tema 1 Segmentación
Tema 2 Análisis práctico de casos
Tema 3 Identificación de Insights y Análisis de compras
Tema 4 Modelo de Atribuciones
Tema 5 Rutas de conversión principales.
SESIÓN 24: CONFIGURACIÓN DE GOOGLE TAG MANAGER Y UTM’s
MENTOR: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS PERÚ
Tema 1 ¿Qué quieres medir? Métricas que suman a los Objetivos de negocio
Tema 2 Entendiendo Tag Manager: Cuenta, contenedores, etiquetas y variables
Tema 3 Implementación de códigos: Google Analytics, Google Adwords, Facebook Ads
Tema 4 Configuración de campañas publicitarias con UTMs
Tema 5 Práctica: Implementación de eventos de conversión
SESIÓN 25: CÓMO CREAR DASHBOARD PROFESIONALES CON GOOGLE DATA STUDIO (GDS)
MENTOR: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS PERÚ
Tema 1 Introducción a GDS
Tema 2 Editor de informes, fuentes de datos y métricas
Tema 3 Conexión de datos y visualización de dashboards
Tema 4 Ejemplo de informes con plantillas: Visualización y edición
Tema 5 Creación de tu propio Dashboard
SESIÓN 26: MI PRIMERA CAMPAÑA CON FACEBOOK ADS
MENTOR: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS PERÚ
Tema 1 Configuración de la Cuenta Publicitaria en Facebook
Tema 2 Reconocimiento de activos digitales y tipos de campaña (Branding, conversión
e interacción).
Tema 3 Tipos de Públicos: Guardados, Personalizados, Similares (Look Alike).
Tema 4 Creación de público guardado adecuado a tu negocio
Tema 5 Creación de campaña de “Generación de clientes potenciales” (Lead Ads).
SESIÓN 27: OPTIMIZACIÓN DE CAMPAÑA PARA MEJORAR RESULTADOS
MENTOR: Juan Ramón Sanfeliu | Director de Performance & Ecommerce en DIGITAS PERÚ
Tema 1 Relevance Score y optimización de una campaña
Tema 2 Creación de Público Personalizado con lista de clientes
Tema 3 Creación de Público Personalizado de interacciones de la Fanpage
Tema 4 Creación de Público Personalizado Similar (Look Alike)
Tema 5 Píxel de Facebook y Facebook Pixel Helper para Google Chrome
Tema 6 Formatos de campañas y mejores prácticas de publicación en Facebook
SESIÓN 28: INTRODUCCIÓN A GOOGLE ADS Y CAMPAÑAS DE BÚSQUEDA
MENTOR: Juan Ramón Vera | Digital Media Manager en MINDSHARE GROUP
Tema 1 ¿Qué es Adwords y cómo aplicarlo a nuestro negocio?
Tema 2 Entendiendo Tag Manager: Cuenta, coTema 2 Concepto de subasta y Configuración de campañas
Tema 3 Anuncios e Inserción dinámica de palabras clave (DKI).
Tema 4 Mejoras para lograr Performance
SESIÓN 29: CREACIÓN DE CAMPAÑAS DE ANUNCIOS GRÁFICOS: LA RED DE DISPLAY
MENTOR: Juan Ramón Vera | Digital Media Manager en MINDSHARE GROUP
Tema 1 Red de Display y cómo aplicarlo a nuestro negocio
Tema 2 Tipos de formatos y cuándo usarlos: Banner estándar, Lightbox, Dinámico, Gmail Ads
Tema 3 Creación de listas y de campañas de Remarketing.
Tema 4 Remarketing dinámico.
SESIÓN 30: YOUTUBE: ADWORDS PARA VIDEO
MENTOR: Juan Ramón Vera | Digital Media Manager en MINDSHARE GROUP
Tema 1 Ventajas de usar YOUTUBE: La Segunda red de búsqueda más grande
Tema 2 Configuración de campaña de anuncios de video Instream
Tema 3 Campañas de Video Discovery
Tema 4 Configuraciones avanzadas y Listas de Remarketing
SESIÓN 31 EXAMEN DE CERTIFICACIÓN GOOGLE ADS™
MENTOR: Juan Ramón Vera | Digital Media Manager en MINDSHARE GROUP
Tema 1 Repaso general
Tema 2 Examen para obtener la certificación (120’)
SESIÓN 32: DESARROLLO DE UN PLAN DE MEDIOS DIGITALES I
MENTOR: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM
Tema 1 Ecosistema de medios digitales
Tema 2 De la compra de medios a la compra de audiencias
Tema 3 Modelos de compra (CPM, CPC, CPL, CPA)
Tema 4 Taller de plan de inversión
SESIÓN 33: DESARROLLO DE UN PLAN DE MEDIOS DIGITALES II
MENTOR: Ronald de la Cruz | Director de Operaciones y Medios GRUPO P LATAM
Tema 1 El Brief publicitario
Tema 2 Definiendo las variables básicas de una planificación de medios Online
Tema 3 Selección de medios y tácticas
Tema 4 Taller de planificación de medios Online
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de CAPECE, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.
LOGRO:
El proyecto final es la puesta en práctica de todos los conocimientos teóricos aprendidos durante el programa, aplicados a una iniciativa de e-commerce real, que gracias a nuestro selecto staff de mentores tendrás las herramientas para hacerlo crecer en el mercado.
Una vez finalizado se presentará ante el jurado de mentores de WWW.DOJOSTARTUP.COM, quienes elegirán los mejores proyectos y darán consejos para convertirlo en un negocio rentable y escalable.
¿CÓMO ME MATRICULO?
Abril 2020
Martes y Jueves
6:30 pm – 10:30 pm
E-BUSINESS CENTER CAPECE
Av. Petit thouars N° 5478
Miraflores (Studio 1)
Precio normal
OFERTA
Pronto pago
(Hasta el 28 de Febrero 2020)
EXCLUSIVO
Sólo para
AFILIADOS CAPECE
CERTIFICACIÓN: ESPECIALISTA EN COMERCIO ELECTRÓNICO OMNICANAL Y MARKETING DIGITAL
Pago de matrícula y mensualidades: BCP 193-2441197-0-54 o Transferencia bancaria CCI 002 193 002441197054 14
Titular: Cámara Peruana de Comercio Electrónico.
Enviar voucher de abono a: capacitaciones@capece.org.pe | Precios no incluyen IGV