Sea cual sea la forma como lo llames: comercio electrónico, e-Commerce, ventas online, etc., es solo el término principal, pues este proceso está conformado por cinco tipos diferentes de ventas por Internet que se clasifican según su entorno, participantes, características, ventajas y desventajas únicas.
El comercio electrónico consiste en realizar un negocio por Internet, bien sea de productos o servicios, pero siempre vinculado a la web. Es necesario tener esto presente para comprender los procesos.
En tal sentido, debido a las necesidades del mercado, las técnicas que integran el e-Commerce se han adaptado para favorecer a los involucrados. Este proceso dio paso a cinco formas de proceder en el comercio online, generando su propia nomenclatura. Te las decimos a continuación.
1. e-Commerce B2B
B2B significa business to bisiness – negocio a negocio-. Y es el proceso en el que se realizan transacciones comerciales de empresa a empresa que operan en Internet, es decir, no hay participación de los consumidores. Las modalidades son:
- El mercado controlado que solo admite vendedores en busca de compradores.
- El mercado en el que el comprador busca proveedores.
- El mercado en el que los involucrados buscan que se produzca un acuerdo comercial entre vendedores y compradores.
Siguiendo alguna de estas formas, se recude el nivel de error que pueda surgir, y aumenta la eficacia en la venta y relación comercial.
2. e-Commerce B2C
B2C se trauce como business to consumer – negocio a consumidor-. Es el comercio electrónico más popular y el que de seguro empleas a través de tu sitio web, pues se lleva a cabo entre la tienda virtual y una persona interesada en adquirir el producto o servicio que ofreces. Tiene como ventaja que:
- El usuario puede ingresar a la tienda online desde donde esté, a través de un dispositivo electrónico para facilitar y agilizar la compra rápida y fácil de realizar.
- Se actualizan los productos/servicios y precios cada vez que varían para que el cliente se mantenga actualizado.
- La atención al cliente se ofrece de manera direccta a trevés de diferentes canales, como chats o redes soaciales.
Es este escenario participan los intermediarios online y se incluyen todas las plataformar e comercio electrónico.
3. e-Commerce B2E
B2E se entiende como business to employee – negocio a empleado-. y se refiere a la forma que tiene una empresa de comercializar con sus empleados, a través de ciertas ofertas por medio de su tienda online o portal web, como forma de motivación para mejorar el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico ha ganado espacio entre las grandes marcas para generar competencia entre sus empleados. Lo postivo es que:
- Reduce costos y tiempo en actividades internas.
- Comercio electrónico interno, con facilidades para los empleados.
- Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
4. e-Commerce C2C
El cuarto tipo se define como consumer to consumer – consumidor a consumidor-. Hace referencia a la venta de productos nuevos y usados que realizan usuarios a otros usuarios a través de Internet. Este brinda la posibilidad de deshacerse de objetos que ya no se usan o que simplemente vender para ganar dinero. Los beneficios son:
- Reutilización de productos.
- Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
- Mayor alcance de usuarios y mayores posibilidades de venta.
5. e-Commerce G2C
Este tipo de comercio electrónico se califica de goverment to consumer – gobierno a consumidor-. Ocurre cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen trámites en línea para obtener algún beneficio. Este tipo de comercio online genera:
- Ahorro en tiempo.
- Trámites más rápidos y seguros.
- Respaldo electrónico.
- Costos más bajos.
Si bien estos no son los únicos tipos de e-Commerce, sí son de los más usados en Internet.
De este modo, aclaramos tus dudas para que sepas que comercio electrónico no significa solamente comprar en una tienda online. Si quieres aprender más sobre el mundo de los negocios online, Únete a nuestro Programa de Especialización en Comercio Electrónico y Marketing Digital 6ta Generación. La oportunidad que estabas esperando para desarrollar tus habilidades y aplicarlas en una gran idea de negocio. ¡Te esperamos!.